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미국유심/한국유심/유럽유심 까지..

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2015-02-12 오후 1:57:42

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No. 210

불편신고

몇 일전 제 콜링카드가 정지되었다고 해서 오늘 아시아나 텔레콤에 연락을 해보니 콜링카드 사용기간이 1년인데 1년이 넘어 이용정지를 당한것이라고 하였습니다. 저는 처음 콜링카드 구입 이후 아시아나텔레콤 회사에 전화로 계속 충천을 하여 5년 넘게 사용을 한것 같습니다. 전화로 renew를 할때마다 1년안에 사용을 하여야 한다는 이야기는 듣지 못했습니다. 만약 알았다면 최저충전금액으로만 가입을 했겠지요. 앞으로 전화로 충천하는 분들에게 그런내용을 충분히 설명하여 주는것이 어떨까 싶습니다. 그리고 오늘 전화 응대를 분도 메뉴얼없이 본인 스타일대로 고객을 대하는것 같습니다. $10짜리 전화카드 충전하면 정지된 금액도 살려주겠다고 하시니.... 시장에서 콩나물 값 깍는것도 아니고... 고객에 대한 서비스가 중요한 회사에서 이런식으로 고객 대하고 이에 불편함을 느껴 저 같이 오랜된 고객이 더 이상 서비스를 이용하지 않겠다고 결정하게 만들었다는것은 좀 문제가 있는것이 아닐까 싶습니다.

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